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작성일 : 26-09-07 11:18
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카카오톡채널 친구 카카오톡 채널 친구 늘리기, 왜 어려운가요?
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글쓴이 :
백프로
 조회 : 18
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요즘 마케팅 하시는 분들이라면 다들 카카오톡 채널 하나쯤은 운영하고 계실 텐데요. 저도 몇 년 전에 플러스친구 시절부터 시작해서 지금까지 채널을 운영해 오고 있어요. 그런데 막상 친구 수를 늘리려고 하면 생각처럼 잘 안 되더라고요. 처음에는 그냥 좋은 콘텐츠를 올리면 알아서 사람들이 찾아오겠지라고 생각했는데, 현실은 그렇게 호락호락하지 않았어요.
제가 처음에 했던 실수 중 하나가 블로그나 인스타그램에 채널 홍보 글을 올릴 때 친구공개로 설정해 두고 몇 달을 카카오톡채널 친구 늘리기보낸 거예요. 나중카카오톡채널 친구추가에야 알았지만, 그카카오채널 친구 늘리기렇게 하면 내 기존카카오톡채널 친구 친구들에게만 보이카카오채널 친구추가고 새로운 사람들에카카오채널 친구게는 노출이 안 되더라고요. 그래서 지인들만 겨우 몇십 명 모으고는 성장이 멈춰버렸죠. 그때 토스의 이승건 대표가 했던 말이 생각나요. 바이럴 성장의 핵심은 결국 남이 공유하고 싶은 경험을 만드는 거라고요. 그 말을 듣고 제 채널을 돌아보니, 그냥 정보만 나열하고 있었지, 사람들이 공감하거나 공유하고 싶은 콘텐츠가 전혀 없었어요.
그래서 저는 채널의 성격을 확 바꿨어요. 단순히 제품 홍보하는 곳이 아니라, 고객이 겪는 문제를 해결해 주는 공간으로요. 예를 들어, 저는 한의원을 운영하고 있어서 건강 관련 정보를 주로 올리는데, 예전에는 이런 치료가 좋아요라는 식이었다면 지금은 이런 증상, 혹시 겪어보셨나요?라고 질문을 던지면서 시작해요. 그러면 댓글로 공감이나 경험담이 달리고, 그 반응을 보면서 다음 콘텐츠를 만들어요. 실제로 이렇게 바꾸고 나서 친구 수가 눈에 띄게 늘기 시작했어요. 한 달에 100명 이상씩 꾸준히 늘더라고요.
또 하나 중요한 건, 카카오톡 채널은 일방적인 방송이 아니라 양방향 소통이라는 점이에요. 저는 채널을 켜 놓고 사람들이 답장을 보내면 항상 직접 답을 해주려고 해요. 물론 하루에 수백 개씩 오면 어렵겠지만, 초기에는 그렇게 소통하면서 단골을 만들었어요. 그리고 그 단골들이 주변에 추천을 해주니까 자연스럽게 친구가 늘어나더라고요. 아, 그리고 오픈채팅이나 카카오스토리에 채널을 연동해 두는 것도 좋은 방법이에요. 다만, 자동으로 글이 올라가니까 개인적인 글과 채널 홍보가 섞이지 않게 조심해야 해요. 저는 그래서 채널 플러그인은 껐어요.
마지막으로, 친구 수 자체에 집착하지 않기로 했어요. 중요한 건 활성화된 친구잖아요. 저도 처음에는 숫자가 안 오르면 초조했는데, 지금은 콘텐츠의 질과 반응률을 더 신경 써요. 실제로 친구 수가 1천 명이 넘어가면서부터는 일주일에 한 번은 꼭 메시지를 보내는데, 확실히 반응률이 높은 콘텐츠가 무엇인지 데이터로 보여요. 그걸 바탕으로 계속 조정하다 보니 이제는 자연 유입도 꽤 있어요. 카카오톡 채널 친구 늘리기, 단순히 숫자 게임처럼 보이지만 결국 사람들과의 관계 맺기라는 생각이 들어요. 당신도 지금 채널 운영이 막막하다면, 하루에 10분만 투자해서 고객의 목소리를 들어보는 건 어떨까요?
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